天创网 “最繁忙”工会驿站是怎样打造的？

本报记者 叶小钟 本报通讯员 周彦天创网

从2023年11月9日开始，广东省广州市海珠区总工会新建于东晓南、万胜围等新就业形态劳动者相对集中地点的11个智能化工会驿站陆续投入使用。这是广东省首批“24小时不打烊”的“智能化+自助式”工会驿站。

这些工会驿站运行至今，情况怎么样？日前，记者回访海珠区总工会智能化工会驿站了解到，11个工会驿站累计服务劳动者超1.8万人次天创网，其中，最繁忙的工会驿站一天24小时都有劳动者光顾。

记者来到位于海珠科技创业园内的工会驿站看到，这里有一个大屏幕，既有运行的总数据统计，也可以了解各个工会驿站的实时情况。当天16时03分，记者看到大屏幕上显示，工会驿站总服务次数达到了18416人次，近一周服务184人次。进站职工既有货车司机、外卖配送员、网约车司机等新就业形态劳动者，还有交通警察、建筑工人、园林绿化工人等户外劳动者。其中，环卫工人和外卖配送员各占比13%，相对较高。

“工会驿站24小时全时段开放，只要用手机扫描门口的二维码，填入自己的电话和职业类别就会自动开门，第二次再来只要扫一下二维码就可以进来了天创网，非常方便。”工会驿站相关负责人告诉记者，依托物联网技术和AI技术，智能化工会驿站以“1+6+24”智慧服务体系为核心（1个智能中枢平台、6大协同系统、24小时全天候运行），通过“无人智能终端+自助服务+AI云管家”，实现职工服务“不打烊”、权益保障“零距离”。

“数据显示自投入运营以来驿站总服务次数达18416人次，但实际人数远超这个数。因为常有职工三五成群结伴进来，只要有一位职工扫码开门，其他职工就不用再扫码。”该负责人介绍。

记者看到，工会驿站内有智能借阅书柜、自助打印机、冰箱、微波炉、饮水机、电吹风、手机充电器、Wi-Fi、应急药箱、共享雨衣等便利设备设施，为进站职工提供休息、饮水、热饭、乘凉等多项贴心服务。

据介绍，白天常常有很多快递、外卖小哥来到工会驿站，乘凉避暑，稍作休息后又得赶去送货送餐。中午时分，环卫工人三五成群前来使用微波炉热饭，坐在椅子上或者趴在桌子上午休……有的工会驿站一天24小时都有劳动者前来光顾。在磨碟沙工会驿站，晚上12点到凌晨三四点，都不时有民警或者网约车司机进站喝水、休息，早上六七点的时候，环卫工人带着早点进站用餐。

海珠区有超过10万名新就业形态劳动者，区总工会以工会驿站为延伸，依托工会“广联系大服务增活力”社工项目组，定期开展丰富多彩的活动，加大对周边社区、企业职工群众服务的力度。春节期间，以11个工会驿站为平台，工会社工项目组邀请附近的快递小哥、户外劳动者一起进站包饺子，以此提升大家的获得感、幸福感、安全感，向无法返乡过年的劳动者传递了工会“娘家人”的温暖。

周边职工群众对工会驿站的认可度颇高。不少居民表示，看到户外劳动者有了这样一个舒适的休息场所，他们也感到十分欣慰。一位社区工作人员说：“户外劳动者为城市的运转付出了辛勤努力天创网，应该得到更多的关怀和支持。”

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